Ponto Final?

Oi gente,
( Ja avisando que eu nao consigo colocar acentos nesse computador! Hehe )
Juro que eu achei que nosso blog nao ia ter mais posts ( por mais que a gente ainda tenha acessos, ja passamos de 500 visualizacoes YAY o/ ) , mas resolvi compartilhar acho que a ultima revolta que eu tenho com a CI.
Depois que eu reclamei no RECLAME AQUI a CI me mandou um e-mail super atencioso e tals.
Eu continuei trocando e-mails com eles pra tentar resolver minha situacao, pelo menos fazer alguma coisa pra diminuir minha revolta. Eles foram bastante atenciosos ( nao muito felizes, acredito ) e eu jurava que minha reclamacao ia ajudar em alguma coisa. Eu ate mandei o blog pra eles, quem quiser dar um Hi pra CI fica a vontade! Hauhauha
E depois de um tempao nessa historia, hoje eles me mandaram um e-mail. Se voces estao seguindo o blog voces devem saber o que aconteceu comigo ( as milhares de coisas ). Foi dificil entender?
Por que eu ja expliquei pra CI duas vezes por e-mail, expliquei no Reclame Aqui, mostrei o blog e mesmo assim eles me mandaram um e-mail que ou eles tem alguma dificuldade pra entender as coisas, ou eles estao zuando com a minha cara.
Serio, eles tentaram descrever o que aconteceu de uma forma que eu ri pra nao chorar. Eles justificaram que a culpa era minha e fantasiaram a forma como tudo aconteceu. So pode.
Enfim, segue o e-mail.

Bom Dia Patricia, tudo bem ?

 

Seu caso foi analisado e constatamos que:

 

Pelo que segue no contrato que você assinou quando fechou o programa, a colocação da participante em uma casa de familia depende de diversos fatores tais como, perfil da Au Pair, perfil da familia, application da participante, entrevista telefonica etc. , razão pela qual o periodo de colocação de uma participante pode variar em até 4 meses e podendo ser superior a isso.

 

A CI Belo Horizonte prestou todo o atendimento na busca de uma familia a qual foi apresentada a você dentro do prazo estabelecido do programa, porém por algum motivo você não aceitou. Depois da sua recusa você informou a Loja que conseguiu uma familia, indicando esta familia para fazer parte do programa, a Loja te auxiliou neste processo tambem e mesmo assim você decidiu não fazer mais parte do programa.

 

Esclarecemos novamente que por todos esses serviços e documentações feitas é cobrada uma taxa administrativa, descrita em contrato, taxa com a qual a CI não faz devolução se existir desistência por parte da Au Pair.

 

Deixamos claro que a CI como Agência de Intercambio e prestadora de serviços fez de tudo que estava ao alcance para lhe ajudar no processo. Sendo assim não será possivel a devolução do valor, pois como consta em contrato por este motivo de desistência não é possivel o reembolso.

 

Informamos que tanto a Loja quanto o Fale Conosco permanecemos á sua total disposição.

 

 

Atenciosamente;

 

fale conosco CI

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O que exatamente eu nao aceitei? E onde exatamente eu recebi algum auxilio?
E logico que meu nivel de educacao se reduziu a 0 depois desse e-mail. Nem sei se eu vou obter alguma resposta.
Mas conselho: NUNCA fechem com a CI!

Reclame Aqui

Oi gente,
Faz tempo que ninguém posta aqui mas hoje eu tenho novidades.
Por mais que pareça que nosso blog não tem força nenhuma, já teve 400 visualizações então eu acredito que as pessoas não comentem mas pelo menos estão lendo!
Hoje eu resolvi fazer uma reclamação no Reclame Aqui. Se alguém quiser dar uma força e comentar, vai ser de grande ajuda é só clicar aqui .
Por agora é só isso. Continuamos insatisfeitas e mal atendidas.
Até mais!

Fujam dessa CI -lada

Bom, com a função de alertar as futuras candidatas a Au Pair, venho postar aqui a minha experiência nada agradável com a Central de Intercâmbio. Como com a Indila, meu caso não é dos piores, pois nem ao menos cheguei a encontrar uma família através deles - Sim, porque depois disso é que necessita de muito mais suporte e informação, coisa que a CI não tem.

Desde janeiro desse ano entreguei meu application e ao contrário do que a digníssima agente da CI tinha me prometido, não fiquei online nos próximos vinte dias. Depois de três meses fui avisada que estava online por uma companheira lá do Grupo no Facebook que por acaso viu meu perfil no site da Travel Active, mas a minha agente desconhecia dessa informação. A verdade é que eles nunca sabem de nada e qualquer uma de nós, interessadas em nos tornar au pair, temos muito mais conhecimento a respeito desse processo. O que interessa a boa parte dessas agências é somente o dinheiro.
Pois bem, o tempo se passou e nada acontecia, não apareceu família, a agente não sabia de nada e meus emails eram respondidos com um "tenha paciência"... bons tempos esses, já que depois a agente parou de respondê-los. Meu ultimo contato foi feito no dia 12/06 e não recebi nenhuma resposta, depois tornei a mandar um e-mail no dia 10/08 pedindo uma informação e continuei sendo ignorada. Até que resolvi mandar um e-mail dizendo que estava entrando em contato com a central para tentar esclarecer o motivo pelo qual antes de efetuar o pagamento (referente ao application e suporte) era "bem" atendida (ok, na verdade apenas atendida) e atualmente não recebia sequer um e-mail FoD!D@ pedindo paciência. ¬¬ Eis que estão surge imediatamente na minha caixa de entrada uma tentativa de me chamar de idiota realizada minha agente, que pediu para eu não relatar isso e tentando me convencer que os meus emails não haviam chegado. TÁ CERTO ENTÃO, AHAM.

Meninas que estiverem lendo isso: FUJAM DESSA CILADA! Eu sei que ir por agência dá uma "segurança" e tudo mais, só que certas agências só se preocupam em ganhar dinheiro. Pesquisem bastante e como as outras meninas já recomendaram, façam cadastros nesses sites como o APW. Eu encontrei recentemente a minha hostfamily dessa maneira e estou bem satisfeita! :)

É isso, no mais boa sorte para todas nós!

Update

Como muitas sabem, desde que eu reclamei pela 1ª vez com a CI eu nunca mais fiquei quieta.
Hoje eu tenho certeza que eu nunca gastei dinheiro tão inutilmente igual eu gastei com eles.

Depois da confusão que eu tive com a CI eu continuei não tendo contato com nenhuma família pela Travel Active (ninguém teve contato com nenhuma família na verdade), então como eu já estava insatisfeita com o atendimento, a demora e a falta de retorno eu resolvi cancelar com a CI.
Quando a gente fecha com a agência, a gente assina um contrato que resumidamente diz que você vai se foder se fechar com eles. E você toda empolgada que está fechando com uma agência conhecida, cheia de promessas, assina rindo ainda achando que não vai ter problemas.
Bem, eu tive problemas e me fu!
Quando eu quis cancelar eu mandei um e-mail pra minha agente perguntando sobre os valores reembolsáveis e ela me pediu pra ir lá falar com ela na quinta.
Na quinta eu falei com ela por skype antes perguntando o horário melhor pra eu ir lá porque TODA vez que eu vou lá eu fico esperando mais de uma hora pra ser atendida.
Ela me pediu pra ir às 16:00. Às 16:50 eu fui embora sem ser atendida.
Sinceramente eu fiz de proposito pra eles verem que eu não estou por conta deles.
Então retornei a mandar e-mail perguntando se ela havia confirmado o valor reembolsável e ela disse: me pediram pra você verificar no seu contrato (que por acaso diz que ele não devolvem nada sob qualquer situação).
Eu fiquei puta com essas esquivas infantis. Eu acho que ela devia ser profissional e desde o primeiro momento me falar: Patrícia, de acordo com o contrato a gente não reembolsa a taxa de participação.
Não ficar me mandando ir lá e evitando falar do assunto.
Eu fiquei puta e falei pra me deixarem online então já que eu não ia receber meu dinheiro de volta.
Eu entrei no site da Travel e eu não estava online e voltei a reclamar. Me disseram que pediram a Travel pra me deixar online e não tiveram retorno ainda.
PEDIRAM pra Travel? Eu paguei eles pra ficar online. Tem que pedir por que?
Enfim, eu estou cansada de brigar com a CI. Mas vou cutucar até onde eu conseguir.
Resumindo a história. A gente paga uma agência pra ser mais prático e menos cansativo o processo. E acontece exatamente o contrario.
Malditos!

CI X HOUSE

Como tem exatos 31 dias que decidi mover os palitinhos para ser AuPair, não tenho muitas coisas para falar, mas o que tenho acredito que já possa ser útil. Eu sou meio “bocó” e tenho medinho de ir sem agência, mas sei que o APW e GAP ajudam muito.

Logo quando decidi, pelo que li no Google por cima resolvi ir na CI (Sou de SP, e fui na da paulista). Lá enquanto eu esperava me deram um manual simples do programa, legal para primeira impressão, aí quando a agente me atendeu e foi me explicar ela falou EXATAMENTE a mesma coisa do manual, e não soube explicar nada que não tivesse nele. Até então tudo bem, eu também não sabia muita coisa.

Ela me passou o número do celular, o número da agência, e como era sábado cedinho disse que eu poderia ligar ainda no mesmo dia se tivesse dúvidas, e para marcar o teste de inglês. Logo que cheguei em casa estava com duas dúvidas, a idéia era esclarecer a dúvida ainda no sábado e agendar o teste. Ela respondeu meu e-mail? NÃO. Atendeu o celular? NÃO. Na agência disseram que ela estava ocupada, e que me retornava em breve.Retornou? NÃO.

Logo depois fui ler mais coisas na internet e graças a uma força superior eu achei o grupo no facebook onde várias meninas falavam mal da CI, e inclusive falavam mal da agente que me atendeu. Fiquei esperta na hora, e aí fiquei sedenta por informação. Resolvi voltar ao passado e entrei no Orkut, e lá vi vários comentários positivos sobre a House of Orange (É uma agência Holandesa, especializada em programas para Holanda e Bélgica, que tem uma representante no Brasil). No domingo seguinte resolvi mandar um e-mail para a House Brazil, e mesmo num domingão, a Karin foi muito atenciosa respondeu meu e-mail imediatamente e já me mandou TUDO, tudinho mesmo que eu precisava preencher (A Karin já foi AuPair na Holanda, então acho que isso facilita). Fiz tudo correndo, e a cada dúvida (que não eram poucas) eu manda um e-mail e tinha a resposta muito rápido. Como a agência é em Campinas, marquei uma entrevista com a Karin por Skype, foi ótimo, e o teste de inglês foi por ali mesmo. Pronto, tudo finalizado e enviei os documentos pra ela por correio. Enviei numa segunda feira, chegou lá na quarta, no domingo ela enviou para a Holanda. Aí ela disse que não existe “ficar online” pois pode acontecer ou não, pq eles enviam direto para a família, confesso que fiquei aflita (como eu ia saber se o app já estaria sendo enviado?) Mas logo na quinta feira recebi um e-mail falando que tinha uma família interessada em mim. (Infelizmente a data não de certo, e ainda não recebi outro e-mail, mas tem apenas 20 dias que o app está com eles).

Resumindo: Uma agência não estava nem aí, e a outra fez de tudo para esclarecer minhas dúvidas, já me enviou tudo que eu precisava preencher e saber. Até agora só tenho elogios a fazer a House of Brazil e a Karin. Espero que tenha ajudado.

OBS: Até hoje não tive nenhum retorno da CI sobre meus e-mails, telefonemas, etc...

Agência pra que?

Meu caso não chega a ser tão importante quanto aos anteriores, mas fiquem atentos quanto ao tratamento da CI com seus clientes.

Pois bem, estou online pela Travel Active pela CI do Rio de Janeiro desde 05 de maio de 2011 eté hoje não recebi o contato de nenhuma família interessada. Todos já sabem como tem sido difícil arrumar uma família na Holanda e não sou a única que não teve contatos pela agência. As vezes eu até esqueço que tenho uma.

Comecei a movimentar um pouco as coisas pela CI mandando uns e-mails questionando o porque de tanta demora, e as respostas são sempre as mesmas:

"Com relação ao programa de Au Pair, demora mesmo. E com os programas na Europa essa sensação aumenta pois não temos tanto feedback quanto dos EUA."

E assim ficamos para trás. É incrível como não recebemos nenhum suporte ou feedback. Cansada dessa espera sem explicação, mandei um e-mail direto para a Travel Active, empresa que trabalha com a CI e nos representa na Holanda. Mandei o seguinte e-mail:

"Hello,

My name is Indila, from Brazil, and I'm one of the Au Pairs candidates avaliable now. I would like to ask you a few questions, because the Brazilian agency which works with the Travel Active can't give my concrete answers.
I'm avaliable on Travel Agency for more than 3 months and I had no family contacts yet. Why is it taking so long? The families prefer Au Pairs who don't need a visa? There are families enough for all the candidates?
I've heard that after the new law, some agencies can get a visa in 1 month or less. How long it take to get a visa by the Travel Active?
I also would like to know what can I do to make my profile better. Can I send new pictures or rewrite my 'Host Family Letter'?

Kind regards,
Indila"

Demorou uns 3 dias para a resposta chegar. E olha como eles são tão prestativos quanto a CI:

"Hello,

We’re looking for a host family and if we have one, we will let you know. If you do have other questions please contact the Brazilian agency.
It’s not necessary to send new pictures or rewriting your Host Family Letter.

Met vriendelijke groet/ Best regards,

Alda Haegens
Team Au Pair"

Minhas perguntas foram claramente ignoradas! Já não tenho nem mais palavras pra expressar meu descontentamento com ambas agências.

Portanto, meninas inteligentes que pretendem fazer o intercâmbio de Au Pair na Holanda, não fechem com agência nenhuma! Se você se decidiu pelo programa, a coisa mais inteligente a fazer no começo do processo é criar o seu perfil no Au Pair World e no Great Au Pair. É gratis! Capriche nas fotos e principalmente no texto, pois essas informações vão formar a primeira impressão da familia sobre você. Não se prenda a detalhes no primeiro contato, adicione todas as familias aos seus favoritos sem medo de ser feliz! Quanto mais chances, melhor. Depois de conhecer uma familia bacana, combine com eles a melhor maneira de você ir. Existem agências direto da Holanda que conseguem obter o visto com mais rapidez, caso eles precisem logo de uma Au Pair. E se tiverem dúvidas procure as atuais e futuras AP no nosso grupo do Facebook. Leia os tópicos por lá e tire suas dúvidas com a gente.

A Saga de uma Au Pair mal informada!

Este é mais um caso de mau atendimento pela CI (Central de Intercâmbios), loja da Paulista, São Paulo.

Comecei a me preparar para entrar nessa batalha de au pair em janeiro, e depois de visitar várias agências tive a ingenuidade de fechar o contrato com a Julia na CI da Av. Paulista.

Entreguei meu app e estava feliz da vida esperando achar uma família. E aí aconteceu a primeira falha. Pouco depois, a Julia saiu de férias e eu fui deixada de lado. Sim, fui ignorada pelas 2 semanas seguintes, e teria sido por todas as 4 semanas de férias da Julia se eu não tivesse aparecido lá na loja pessoalmente. Foram duas semanas sem sinal de vida da CI, até que eu resolvi passar lá pra saber se eu já estava online e se tinha alguma novidade. No mesmo dia que passei lá, recebi um e-mail de uma outra atendente dizendo que havia uma família interessada em mim. Ela anexou o e-mail original da agência da Holanda, e para minha surpresa esse e-mail já havia sido enviado para a CI há 3 dias e eles não haviam me informado! Se eu não tivesse passado lá pra saber das coisas, acredito que eles nem teriam se lembrado de me falar que havia uma família interessada em mim!

Tudo bem, deixei passar pq achei que foi uma falta de comunicação entre eles pq a Julia estava de férias. Mal sabia eu que isso era procedimento comum pra eles...

Eu tive sorte depois disso, pq eu e a família nos demos muito bem e fizemos o match em menos de um mês. As coisas até que correram bem, claro que a CI eventualmente esquecia de me enviar documentos e eu tinha que cobrar, mas eu peguei a manha do negócio e percebi que eles só funcionavam na base da pressão e que eu não podia dar brecha pra eles pq senão as coisas não saíam do lugar.

Resumindo, quando chegou a hora de sair o visto, eu perguntei pra Julia o que eu tinha que fazer e ela me disse que eu só precisava mandar traduzir a certidão de nascimento pq a família faria tudo lá na Holanda e quando o visto chegasse aqui no Consulado era só ir e pegar. Maaasss... na verdade, a agência tinha que ter mandado uma solicitação para o IND para que eles mandassem uma autorização para o Consulado, e aí EU teria que levar os documentos e dar entrada NO CONSULADO AQUI para que então eles pudessem gerar o visto em 5 dias úteis. Tudo bem, eu não teria tido problema nenhum em fazer isso, se a CI não tivesse me dito isso só faltando 15 dias pra eu embarcar!! Agora tenho que correr atrás do prejuízo, tenho menos de 2 semanas pra esperar a autorização do IND, dar entrada no visto e ele sair! Estou correndo o risco de ter a minha partida atrasada por causa da incompetência da CI em simplesmente passar informações confiáveis. 

Mandei uma reclamação para a central, e só aí eles tiveram a iniciativa de se comunicar com o IND para que eu possa fazer o que tem que ser feito pra tirar o visto... foi uma bola de neve de informações erradas que podiam ter resultado em meu visto não sair a tempo e eu não ir mais! E ainda recebi uma resposta mal educada da gerente da Paulista, que não adimitiu de maneira nenhum que eles haviam errado!

Agora estou esperando que tudo dê certo, pq faltam pouquíssimos dias para eu embarcar e ainda não consegui nem dar entrada no visto...

Olha, só por Deus viu... então nosso recado pra vcs aqui nesse blog é: NÃO FECHE COM A CI, PQ O ATENDIMENTO DELES É UMA BOSTA!

E é isso... esperamos que esse blog ajude vcs a mudar de idéia com relação a ser Au Pair por agência.

xoxo